En 2012, le courriel est devenu un mode de communication rapide et efficace, utilisé par la majorité des entreprises. Vous devez donc vous assurer de consulter fréquemment vos courriels, d’y répondre dans des délais raisonnables (24 h) et, surtout, de voir à ce que vous n’en laissiez passer aucun, au risque de perdre des clients ou collaborateurs potentiels… De nos jours, il est inacceptable de perdre des courriels.
Le système de gestion des demandes courriel automatisé est un bon outil qui permet de n’égarer aucune information. Il peut, entre autres, envoyer des messages instantanés, lesquels confirment alors à l’expéditeur que vous avez bien reçu son courriel et qu’il sera traité rapidement. Autrement, sans réponse de votre part dans un délai raisonnable, l’expéditeur risque de se demander si son courriel s’est bien rendu à bon port. Normalement, il tiendra pour acquis que le courriel vous ait bien été acheminé, sauf, bien sûr, s’il reçoit un Non Delivery Report (NDR). Il pourra alors rapidement ajuster son tir et user d’un autre mode de communication pour vous joindre. Toutefois, si vous utilisez un filtre antipourriels, il est de votre responsabilité de vous assurer que de bons courriels n’y soient pas égarés afin d’éviter de faire attendre indéfiniment un client potentiel!
